Política de envío

BELLEZA SALE

Vigente desde: 31/03/2026

1. ALCANCE

Esta política describe las modalidades de entrega, los plazos estimados y los costos de envío para todos los productos de belleza, maquillaje y perfumería comprados en Belleza Sale dentro del territorio de Chile. Esta política se complementa con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Devoluciones.

2. ZONAS DE COBERTURA

Realizamos envíos a todo Chile continental (y zonas insulares según factibilidad técnica) a través de aliados logísticos externos como [Blue Express, Chilexpress, Starken, Correos de Chile], según disponibilidad y eficiencia para tu comuna. Nota: Algunas zonas rurales o extremas pueden tener plazos de entrega extendidos o requerir retiro en una sucursal del transportista si no hay cobertura puerta a puerta.

3. MODALIDADES DE ENTREGA

3.1 Despacho a Domicilio (Estándar)

El pedido será entregado en la dirección que indiques al momento de la compra.
El horario de entrega de las empresas de transporte es generalmente de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 hrs.
No podemos agendar una hora exacta de entrega (ej: "entregar a las 11:30"), ya que depende exclusivamente de la ruta diaria del courier.

3.2 Envíos Express / Same Day

Disponible solo para comunas específicas de la Región Metropolitana.
Mismo Día: Si compras antes de las [12:00 hrs], recibes el mismo día entre las 16:00 y 22:00 hrs.
Día Siguiente: Si compras después del horario de corte, recibes al día hábil siguiente.

3.3 Retiro en Sucursal de Courier

Si no hay quien reciba en tu casa, puedes elegir envío a una sucursal de [Starken/Chilexpress/Blue Express]. Debes presentar tu Cédula de Identidad y el número de seguimiento para retirar tu paquete.

3.4 Retiro Gratis en Nuestra Bodega

Dirección: [Tu dirección completa, ej: Abate Molina 242, Estación Central, Santiago].
Horario: Lunes a Viernes [10:00 - 18:00 hrs].
Importante: Te llegará un correo con el asunto "¡Tu pedido está listo para retiro!". Por favor, no vengas antes de recibir ese correo, ya que tu paquete podría no estar preparado. Tienes 30 días corridos para retirar tu compra.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados) y comienzan a correr un día después de la confirmación del pago.

Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones (Zona Central): 3 a 7 días hábiles.
Regiones Extremas (Arica, Magallanes, Aysén): 5 a 12 días hábiles.
Tiempos de preparación: Nuestro equipo tarda entre 24 a 48 horas en preparar, proteger con embalaje de seguridad y despachar tu pedido de belleza antes de entregarlo al transportista. Este tiempo está incluido en los plazos mencionados arriba.

5. COSTOS DE ENVÍO

El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras (Checkout) considerando:

Comuna de destino.
Peso y volumen del paquete.
Envío Gratis: Pueden existir promociones de envío gratis sobre cierto monto de compra. Estas promociones se informarán claramente en la barra superior de nuestra tienda y pueden variar según las campañas vigentes.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (MUY IMPORTANTE)

Para asegurar una entrega exitosa y proteger la integridad de tus cosméticos, el cliente es responsable de:

Dirección Exacta: Ingresar calle, número, número de depto/casa y COMUNA correcta. Si la dirección es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá pagar un nuevo envío.
Recepción: Debe haber una persona mayor de edad en el domicilio para recibir (conserjes están autorizados). Los productos de belleza no deben quedar expuestos a altas temperaturas en el exterior.
Seguimiento: Revisar el número de seguimiento enviado al correo para saber qué día llegará el paquete.

7. RECEPCIÓN Y EMPAQUE (PRODUCTOS FRÁGILES)

Nuestros perfumes y maquillajes se envían cuidadosamente protegidos en cajas o bolsas de seguridad con material amortiguador (plástico de burbujas u otros).

Al recibir: Verifica que el empaque no esté abierto, roto o con cinta adhesiva extraña que indique adulteración.
Al abrir: Ten sumo cuidado si usas tijeras o cuchillo para no rayar los empaques originales ni dañar los productos en su interior. Los daños por cortes al abrir el paquete no están cubiertos por la garantía.
Daños visibles: Si el paquete llega goteando líquido, escuchas vidrios rotos en su interior o está visiblemente aplastado, rechaza la entrega indicando la razón al transportista y contáctanos de inmediato a operaciones@bellezasale.cl.

8. INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS

Las empresas de transporte realizan generalmente 2 intentos de entrega. Si en el segundo intento no encuentran moradores:

El paquete será devuelto a nuestra bodega central.
Nos pondremos en contacto contigo.
Deberás abonar el costo de un nuevo envío para que volvamos a despachar. Si decides anular la compra en este punto, se reembolsará el valor de los productos, pero NO el valor del envío original, ya que el servicio logístico fue utilizado.

9. CAMPAÑAS ESPECIALES (CYBER Y SALE)

Durante eventos masivos como CyberDay, Black Friday o fechas festivas (Día de la Madre, Navidad), los plazos de entrega pueden extenderse hasta 10 días hábiles adicionales a lo normal debido a la alta congestión de los couriers nacionales. Agradecemos tu paciencia en estas fechas.

10. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y RESPONSABILIDAD

Belleza Sale garantiza:

Entregar el producto en perfecto estado, sellado y a tiempo a la empresa de transporte.
Proporcionar un código de seguimiento válido a tu correo.

Limitación de responsabilidad: No somos dueños de las empresas de transporte (Starken, Blue Express, etc.). Por tanto, no tenemos control sobre retrasos por paros, cortes de carretera, clima o la conducta de los repartidores externos. Sin embargo, en caso de extravío comprobado o robo del paquete por parte del courier, Belleza Sale se hace responsable de enviarte un pedido nuevo o devolverte el dinero, gestionando nosotros el seguro directamente con el transporte. ¡Nunca te dejaremos sin tus productos ni sin una solución!

11. CONTACTO Y SEGUIMIENTO

¿Tu pedido está retrasado o tienes dudas con el número de seguimiento de tu envío? Escríbenos indicando tu Número de Pedido (Ej: #1234) a nuestros canales de operaciones: